“物業(yè)公司嗎？德馨園小區(qū)24棟3單元水管爆裂，水流已經(jīng)蔓延了整個(gè)樓道及周邊區(qū)域，請(qǐng)你們趕緊派人來(lái)?！?月6日晚上11點(diǎn)，一通報(bào)修電話打破了值班室的寧?kù)o，正誠(chéng)智服街洞分公司值班員譚文彪、陳開(kāi)虎立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。
10分鐘后，搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，樓道內(nèi)已積水嚴(yán)重，水流正不斷從破損管道涌出。兩人迅速分工協(xié)作，關(guān)總閥、清積水、換管道，整個(gè)搶修過(guò)程緊張有序，歷經(jīng)2個(gè)小時(shí)的奮力搶修，于凌晨1時(shí)管道更換完畢并通水，在場(chǎng)的搶修人員一顆懸著的心也終于落地。
“沒(méi)想到半夜三更，物業(yè)師傅這么快就來(lái)了，并在這么短的時(shí)間內(nèi)就把水管修好了，太讓人安心了！”業(yè)主王鳳英老人在目睹搶修過(guò)程后感慨地說(shuō)。她表示，當(dāng)時(shí)家中突然停水，正擔(dān)心無(wú)法洗漱休息，維修人員的高效行動(dòng)讓居民真切感受到了物業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
此次應(yīng)急搶修是街洞分公司日常應(yīng)急預(yù)案的一次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)。據(jù)悉，該分公司管轄德馨園和紅楓小區(qū)兩個(gè)收費(fèi)小區(qū)，常年實(shí)行24小時(shí)值班制度，定期開(kāi)展設(shè)施設(shè)備巡檢和應(yīng)急演練，確保在突發(fā)情況下能夠快速響應(yīng)、妥善處置。此次事件中，從接到報(bào)修到恢復(fù)供水用時(shí)不到兩個(gè)半小時(shí)，充分展現(xiàn)了物業(yè)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和為民服務(wù)的宗旨意識(shí)。分公司負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)秉持“急業(yè)主所急”的理念，不斷提升服務(wù)效率，為居民營(yíng)造安全、舒適的居住環(huán)境。（通訊員：盧煒）