湘潭分公司所轄管的山水荷苑小區(qū)是一個已有十多年的老小區(qū)，地下管道嚴(yán)重老化，水管爆裂現(xiàn)象時有出現(xiàn)，12月11日又出現(xiàn)一起水管爆裂事件，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心所有人員群策群力，妥善處置了此次事件。
12月11日晚上7點(diǎn)多，小區(qū)保安人員在進(jìn)行日常巡查時，發(fā)現(xiàn)2棟3單元后面的地面有浸水現(xiàn)象，保安憑著職業(yè)的敏銳性和對小區(qū)管道的了解，立即判定是地下的水管爆裂漏水了，第一時間報告了領(lǐng)導(dǎo)并共同商量對策，當(dāng)時天色已晚，工程人員均已下班，為了避免水浪費(fèi)又不影響居民用水的情況下，當(dāng)下決定先做好該單元居民的解釋工作，要居民儲備用水，之后關(guān)掉這棟的水總閥，天一亮就維修。第二天7點(diǎn)左右，工程師傅許大連在保安的配合下，挖開浸水的地面對水管進(jìn)行檢修，天氣寒冷，冰冷的水浸沒了他們的雙腳，麻木了他們的雙手，但他們沒有一句怨言，嚴(yán)格按照工作程序和各自的分工，相互配合，一直到上午11點(diǎn)多，終于完成了供水主管道的零件更換，2棟供水恢復(fù)正常。
小區(qū)的業(yè)主們在見證了維修人員搶修場景后，紛紛對物業(yè)中心的物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量給予了肯定和贊揚(yáng)，為共同構(gòu)建和諧小區(qū)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。（通訊員：曾娓）